Polonya, sanayide kritik bir anı kaçırdı. "Üstünlüğümüzü kaybettik."

• "Polonya endüstrisinin dijital dönüşümü, belirgin bir tabakalaşma ile karakterize ediliyor. Yıllardır dijitalleşmeye odaklanan ve değişimlere hızla yanıt veren şirketler var, ancak baskın grup, bu tür değişimlerle büyük ölçüde mücadele eden şirketlerin hakimiyetinde. Bu tabakalaşmanın derinleşeceğinden korkuyorum," diye öngörüyor Paweł Biel.
• "Amica'da, dijital uygulamalarda olgun bir noktadayız çünkü neye yatırım yapmanın değerli olduğunu gerçekten biliyoruz. Tanıtılan teknolojilerin anında satın alınmasını teşvik edecek geçici heveslere veya trendlere kapılmayız," diye vurguluyor Amica'nın başkan yardımcısı.
• Paweł Biel, yapay zeka kullanımında iki temel zorluğa dikkat çekiyor. Yönetici, "Birincisi, modelleri eğitmek için kullanılan üretken yapay zeka verilerinin kalitesi. İkincisi ise, hem uygulanan çözümleri tasarlayabilen hem de üretilen sonuçların güvenilirliğini doğrulayabilen, matematik ve bilgisayar bilimlerinin kesişim alanından uygun niteliklere sahip uzmanlara erişim," diye özetliyor.
• Söyleşi, WNP Ekonomik Trendler ve Yeni Endüstri Forumu (Katowice, 14-15 Ekim 2025) işbirliğiyle hazırlanan "Banttan Algoritmaya: Dijitalleşme Endüstrinin Geleceğini Nasıl Şekillendiriyor" başlıklı raporun temelini oluşturacak bir dizi röportajın parçasıdır.

Amica , Polonya'nın en robotik üretim şirketlerinden biri. Dijital uygulamalar otomasyona ayak uydurabiliyor mu?

Evet. Son yıllarda fabrikanın gelişimine büyük yatırımlar yaptık ve şu anda operasyonel ve ticari faaliyetlerimizi dijitalleştirme projelerine odaklanıyoruz. Ancak bu projeleri, geliştirdiğimiz ve sürekli güncellediğimiz dijitalleşme stratejimiz doğrultusunda yıllar önce uygulamaya başladık.

Şu anda hangi projeleri yürütüyorsunuz?

Yatırımlar birkaç temel alana odaklanıyor. Bunlardan ilki, tedarik zinciri yönetimi ve planlamasını destekleyen ve olası aksaklıklara hızlı yanıt vermeyi sağlayan sistemlerin geliştirilmesidir.

İkinci alan, müşterilerimizin şirketimiz veya ürün markalarımızla temas kurduktan sonraki tüm deneyim ve duygularını kapsayan Müşteri Deneyimi (CX) sistemlerinin uygulanmasıdır. Ürünlerimizin kalitesine ilişkin bilgilerden satış sonrası destek ve hizmet değerlendirmelerine kadar geniş bir yelpazede veri topluyoruz. Bu bilgilerin analizi, markalarımızın imajını şekillendirmede kilit bir rol oynuyor ve iş başarısının temel kaynaklarından biri . Bu aynı zamanda ML/AI (Makine Öğrenmesi-Yapay Zeka - ed.) araçlarının kullanımı için en umut verici alanlardan biridir.

Üçüncü alan , iş ortaklarımızla çevrimiçi iş birliğinin geliştirilmesi ve mobil uygulamalar aracılığıyla ürün yelpazemizin sürekli iyileştirilmesidir. Ayrıca, iş uygulamalarının yaşam döngüsü ve evrimiyle ilgili çok sayıda projeyi hayata geçiriyoruz.

Bu ne anlama gelir?

Bunlar, özellikle yeni sürümler yayınlandıkça sistemlerin doğal yaşam döngüsünden kaynaklanan projelerdir. Örneğin, şu anda kurumsal kaynakların kapsamlı yönetimi için kullanılan ERP (Kurumsal Kaynak Planlama) sistemini değiştiriyoruz. Şimdiye kadar SAP sistemini kullanıyorduk, ancak desteğin sona ermesi nedeniyle halefi olan SAP S/4HANA'ya geçiş yapıyoruz.

Bu büyük proje, iş süreçlerini eleştirel bir şekilde analiz etme ve gerekli değişiklikleri uygulama fırsatı sunuyor. Bu projenin bir diğer unsuru da, bir MES (Üretim Yürütme Sistemi - ed.) bileşeni de dahil olmak üzere optimize edilmiş bir üretim planlama ve yürütme sürecinin oluşturulmasıdır.

Kurumsal dijital olgunluğun farklı yüzleri

Peki Amica'nın dijital olgunluğunu nasıl değerlendiriyorsunuz?

- Dolaylı olarak cevap vereyim: Dijital uygulamalar konusunda olgunlaştığımıza inanıyorum çünkü gerçekten neye yatırım yapmanın değerli olduğunu biliyoruz.

Bizi hemen tanıtılan teknolojileri satın almaya itecek geçici heveslere veya trendlere kapılmayız. Bağımsız olarak veya sistem tedarikçileriyle iş birliği yaparak, belirli bir teknolojinin uygulanmasının karlı olup olmayacağını ve yatırımın ne zaman karşılığını alacağını değerlendirebiliriz.

Dahası, halihazırda uygulanmış çözümleri bile düzenli olarak gözden geçiriyoruz. Kendimize şu soruyu soruyoruz: Onları terk edersek ne olur? Zarar mı ederiz, daha fazla personel almak zorunda kalır mıyız, maliyetler artar mı, hatta belki de hiçbir şey değişmez mi? Bu yaklaşım, Amica'nın dijital olgunluğunu tam olarak tanımlayan şeydir.

Dijital yatırım kararlarını alırken hangi kriterleri kullanacağınız sorusunu böylece öngörmüş oldunuz.

Cevabıma, ana kriterin titiz bir iş modeli olduğunu eklemek isterim. Analiz, teknolojiyi satın almanın ve ona yatırım yapmanın değerli olduğunu göstermelidir.

Bunun istisnası, düzenlemelerdeki değişiklikler veya siber güvenlik nedenleriyle zorunlu kılınan projelerdir; burada diğer faktörler sonucu doğal olarak belirler.

Dijital projelerde daha ucuz ve güvenli olduğu için dış şirketlerle iş birliği yapıyor musunuz?

- Uygulamalarımızı büyük ölçüde, onlarca kişiden oluşan dahili dijitalleştirme ekibimizin yardımıyla gerçekleştiriyoruz. Ekip büyük ölçüde kendi kendine yetiyor ve bu da bize göreceli bir bağımsızlık rahatlığı sağlıyor.

Aynı zamanda bu ekibin her teknoloji hakkında tam bilgiye sahip olmadığı ve bazı dış tedarikçiler kadar hızlı bir şekilde en son gelişmeleri benimseyemediği açıktır...

Peki bu kim?

- Tüm büyük, ticari BT hizmet sağlayıcılarıyla görüşmeye çalışıyoruz, aynı zamanda daha küçük, sözde butik şirketlerin tekliflerini de doğruluyoruz.

Bazen şahıs şirketleriyle de pazarlık yapıyoruz, çünkü bu şirketlerin sahipleri, çoğu zaman çok daha rekabetçi fiyatlarla, ilgi çekici ve orijinal çözümler sunabiliyorlar.

Sensörlerden iletilen veriler en önemlisi midir?

Amica'nın üretiminden toplanan verilerin kullanılma derecesi ve etkileri nelerdir?

- Endüstri 4.0 için BT sistemleri tedarikçileri, dijitalleşmenin en büyük faydasının çeşitli sensör türlerinden elde edilen veriler olduğunu sıklıkla vurguluyor. Açıkçası, fabrikamızda bu verilerin paraya çevrilebileceğine dair bir onayımız yok.

Hizmet talepleri, kalite kontrol ve müşteri geri bildirimleri de dahil olmak üzere, kuruluşumuzun çeşitli alanlarından gelen çok çeşitli verileri kullanıyoruz. Satış yürütme ve tahminleme ile envanter yönetimi gibi karar alma süreçlerini desteklemek için gigabaytlarca bilgiyi sürekli olarak işliyor ve görselleştiriyoruz.

B2B iş ortaklarınızla (tedarikçiler, müşteriler) veri edinme ve paylaşmanın potansiyel ve risklerini nasıl değerlendiriyorsunuz? Bazı yorumlar, verilerin BT sistemleri aracılığıyla ifşa edilebileceği endişesini gündeme getiriyor...

Özellikle lojistik ortaklarıyla ilişkilerde ve örneğin müşterilerle ürün bilgilerinin paylaşılmasında, harici verilerin kullanımı ve paylaşımı büyük ölçüde gereklidir. Bu, bazı siparişlerin otomatik olarak işlenmesini sağlar.

Her iki tarafta da ortak bir iş sürecini hayata geçirmek için gerekli olan bilgilerle sınırlı, makul veri alışverişi sınırları içinde kalırsak ve aynı zamanda "aşırı" veri aktarımından kaçınırsak, şirket için risklerin önemsiz olduğuna inanıyorum.

Dijital araçları kimler kullanıyor ve neden?

Dijital dönüşüm süreci ve Endüstri 4.0 değişiklikleri Amica'nın kurum kültürünü nasıl etkiliyor? Yönetimin dijital sistemlerden yoğun bir şekilde yararlandığını zaten biliyoruz. Dijital dönüşüm liderleri de dahil olmak üzere bu dijital araçları kullanan küçük bir nitelikli çalışan grubunuz var, ancak çalışanlarınızın çoğu kullanmıyor mu (çünkü işlerinde bunlara ihtiyaç duymuyorlar).

"Yönetim kurulu üyeleri, modern araçları kullanıp kurum kültüründeki değişimleri destekleseler bile, kenarda durup görevleri uzmanlara devretmiyorlar. Onlar, tıpkı kurumun çeşitli kademelerindeki çalışanlarımızın büyük bir grubu gibi, dönüşümün aktif elçileri. Bu nedenle, "dijital kültürü" değiştirmekten tek başına sorumlu ayrı bir grubumuz yok.

Şirketteki seviyeleri ne olursa olsun birçok çalışan, mümkün olduğunca çok sayıda dijital araç ve otomasyon çözümünden yararlanma ihtiyacını dile getiriyor. Yapay zekâ kullananlar da dahil olmak üzere çok sayıda tabandan iyileştirme girişimi de ortaya çıkıyor. Daha da önemlisi, yönetim kurulu dijital ve yapay zekâ araçlarının incelenmesine aktif olarak katılıyor, çeşitli sektörlerdeki şirketlerle görüşmeler yürütüyor ve başlangıçta birkaç önemli iş senaryosu belirliyor.

Polonya'nın dijitalleşme ve Endüstri 4.0'da kullanılan uzmanlık alanlarında personel yetiştirme sistemi etkili mi? Bu, görevlerine tam olarak hazır çalışanlar edinmenizi sağlıyor mu, yoksa devlet bu ihtiyacı karşılamadığı için onları daha fazla eğitmek zorunda mı kalıyorsunuz?

- Eğitim konusunda Amica dışındaki deneyimlere de başvurabilirim... Varşova Teknoloji Üniversitesi öğrencilerine mentorluk yapıyorum ve üniversitenin günümüz gerçekliğinde yükseköğretim kurumunun nasıl olması ve hangi yönde gelişmesi gerektiğini tanımlamasına destek olan elçilerden biriyim.

Peki sonuçlarınız neler?

"Bu konuda belirli bir çelişki görüyorum. Üniversitelerin dijital ve BT ile ilgili yetkinliklerde sağlam bir bilgi temeli sağlamasının yanı sıra eleştirel, analitik ve dönüştürücü düşünme becerileri geliştirmesi gerektiğine inanıyorum. Gerçekleri ve verileri değerlendirmede mühendislik hassasiyeti çok önemlidir ve mezunların en iyi araçları doğru bir şekilde seçip uygulayabilmelerini sağlar."

Belirli araç veya yazılımların kullanımına dair detaylı eğitim, üniversitelerin birincil sorumluluğu olmamalıdır. Bu, kişinin kendi kendini eğitmesi ve bir dereceye kadar da işverenin sorumluluğundadır. Amica'da, çalışanlara bu tür gelişim fırsatları sunuyoruz.

Polonya'da kamu sektörünün dijitalleşmesine ilişkin görüşler kutuplaşmış durumda. Bir yandan ülke olarak geride kalıyoruz, diğer yandan da işlerin kötü, hatta iyi olmadığı konusunda iyimseriz. Gerçek, ikisinin arasında bir yerde mi?

Bu, gerçekten de aşırı görüşlerin ortaya çıktığı bir alanın örneği... Polonya'da kamu sektörünün dijitalleştirilmesinde çok şey başarıldı; durum ideal olmasa da devlet dijital hizmetleri önemli ölçüde geliştirdi. Utanılacak bir şeyimiz yok. Ancak, iş dünyasında, özellikle de sanayide inovasyona gerçek destek hâlâ bir sorun .

Alman medyası, kamu sektörünün analog teknolojiye saplandığı konusunda uyarıyor... Peki ya biz?

Polonya, bankacılık gibi birçok sektörde dijital teknoloji uygulamalarında da öncü konumda. Ancak, akla başka bir soru geliyor: Dijitalleşmeyi iş dünyasında yenilikçi olmak için kullanabilir miyiz? Ne yazık ki, buradaki değerlendirmeler daha az iyimser ve en çok eksik olduğumuz konu da tam olarak bu.

Polonya sanayisi ucuz iş gücü avantajına dayanıyordu, bu da rekabet avantajımızı kaybettiğimiz anı kaçırdığımız ve aynı zamanda dijitalleşme temelinde inşa edilmediği anlamına geliyordu.

Bazı sektörlerde durum iyileşiyor, ancak bazılarında ise liderlere yetişmek için çok geç, aksi takdirde muazzam yatırımlar gerekecek. Bu durum, dijitalleşme ve Endüstri 4.0 bağlamındaki en büyük zorluk olarak değerlendirilebilir.

BT sistemlerine yönelik tehdit birçok girişimci için soyut bir kavramdır.

Hibrit savaş artık bir gerçeklik haline geldi ve bunun bir biçimi de devlet kurumlarına ve endüstriyel tesislere yönelik bilgisayar korsanı saldırıları. Endüstride bu tehditlere karşı koruma konusunda farkındalık düzeyi yeterli mi ve hem endüstri hem de devlet tarafından gerçek bir koruma sağlanıyor mu?

"Siber saldırılara karşı koruma sorumluluğu her iki tarafa da aittir ve pratikte de bu böyle işler. Bir yandan NASK gibi kurumlarımız, güncel tehditler hakkında bilgi paylaşan ve önleyici tedbirlerin uygulanmasını destekleyen derneklerimiz ve çalışma gruplarımız var. Diğer yandan, her sanayi şirketinin bu konuda kendine özgü yetkinlikleri olmalıdır."

Polonya endüstrisindeki siber güvenlik düzeyini hâlâ yetersiz buluyorum. Birçok girişimcinin BT sistemlerine yönelik tehditleri hâlâ soyut bir şey olarak gördüğü izlenimine sahibim.

Amica'da, siber güvenliğe yaptığımız düzenli yatırımlardan da anlaşılacağı gibi, bu konuyu çok ciddiye alıyoruz. Ayrıca, birçok şirketin gözden kaçırdığı bir hususu da unutmamak gerekir: Güvenlik sistemlerinin yanı sıra, çalışan eğitimi de aynı derecede önemlidir. Eğitim sistemimiz, yönetim kurulu üyeleri de dahil olmak üzere herkesin tamamlayabileceği şekilde tasarlanmıştır.

Çeşitli araştırmalar Polonya sanayisinin dijitalleşmeyi yeterince iyi uygulamadığını, dijital ikiz kullanımı gibi konularda AB'de geride kaldığımızı gösteriyor... Bu durumun ve değerlendirmenin temel nedeni nedir?

- Öncelikle zihniyet meselesine değinmek isterim, ardından da finansal faktörlere (her ne kadar iş koşullarının kötüleşmesiyle birlikte finansal faktörler de giderek önem kazansa da).

Organizasyonel boyut da önemlidir; bir işletmeyi etkili bir şekilde dijitalleştirmek için, değişimi isteyen, statükoyu kabul etmeyen ve aynı zamanda bunu nasıl uygulayacağını veya hangi hizmetlerden yararlanacağını bilen belirli bir grup insana ihtiyacınız vardır .

Kimi kastediyorsun?

Birçok Polonya şirketinde, kararları veren ve iradelerini dayatan kişi şirketin ana sahibi veya küçük bir yönetim grubudur. Bu gibi durumlarda, diğer çalışanların gerçek bir etkisi yoktur; ne karar alma yetkisi ne de danışmanlık yetkisi vardır.

Böyle bir modelde kapsamlı dijitalleşme gibi daha karmaşık projelerin hayata geçirilmesi zorlaşıyor.

Yapay zekayı iş dünyasına uygulamanın önündeki engeller hiç de düşük değil; sadece finansal olarak değil

Amica'da yapay zeka kullanımı da dahil olmak üzere büyük veri kümelerinin işlenmesini ele aldık. Araştırmalara göre, Polonyalı şirketlerde yapay zekaya beslenen basit algoritmalar neden yaygın olarak kullanılmıyor?

Yapay zekânın kullanımını değerlendirmek önemli bir uyarıyı gerektirir: Birçok türü vardır. Büyük veri kümelerini işleyerek yeni içerikler oluşturmanıza olanak tanıyan araçlar olan üretken yapay zekâya olan ilginin arttığını görüyoruz.

Sorun ne?

Yapay zeka kullanımında iki temel zorluk görüyorum. Birincisi, modelleri eğitmek için kullanılan verilerin kalitesi. Üretken yapay zeka, işletmelerde uygulanan ilk yapay zeka türü değil; makine öğrenimi tabanlı çözümler uzun yıllardır kullanılıyor. Ancak teknoloji ne olursa olsun, şirketler aynı zorlukla karşı karşıya: tutarlı ve güvenilir verilere ihtiyaç duyulması.

İkinci zorluk ise, hem uygulanan çözümleri tasarlayabilen hem de elde edilen sonuçların güvenilirliğini doğrulayabilen, matematik ve bilgisayar bilimlerinin kesişim noktasındaki uygun niteliklere sahip uzmanlara erişimdir. Herkes bir sohbet robotuna veya başka bir yapay zeka asistanına soru sorabilir, ancak herkes edinme maliyetinden daha değerli bilgiler elde edemez. Kuruluşa gerçek bir değer katmayan yapay zeka sonuçları için ödeme yapmak istemiyoruz.

Basitleştirmek adına burada önemli hukuki ve etik yönleri atlıyorum...

Özetle: Yapay zekaya giriş engeli hiç de düşük değil ve öncelikli olarak finansal meselelerle ilgili değil.

Sürdürülebilir kalkınmayı Endüstri 4.0 çözümleriyle birleştiren teknolojinin hayata geçirilmesini ertelememeliyiz.

Avrupa ve ulusal dijitalleşme megaplanları (örneğin Yapay Zeka Gigafabrikaları, Polonya'nın 2035 Dijital Stratejisi) endüstride dijital araçların gerçek anlamda desteklenmesi ve yaygınlaştırılması konusunda umut veriyor mu?

"Bu konuda sınırlı umutlarım var... Büyük yapay zeka fabrikalarının, Polonyalı girişimcilere yüksek performanslı bilgi işlem gücüne daha kolay erişim sağlamasından ve merkezin yöneticilerinden birinin ifadesiyle "promosyon şartlarıyla" bunu başarmasından memnunum. Ancak, bu fabrikaları inşa eden kuruluşların bu modeli ticarileştirmesi konusunda haklı şüphelerim var."

Bunlar genellikle ulusal akademik merkezlerde yer alır ve bu da on yıllardır tekrarlanan şu sloganı akla getirir: "Polonya bilimi Polonya sanayisine daha yakın."

Belki de yanılıyorum ve bu sefer programın uygulanması sadece hibe almanın ve doktora tezi yazmanın bir yolu olmakla kalmayacak, aynı zamanda iş dünyasına gerçek faydalar sağlayacak... Ancak , Polonya'daki yapay zeka megafabrikalarının tam olarak ne üreteceği ve bunların yerleşim mekanizmasının nasıl olacağı sorusunun net cevabını hâlâ bilmiyorum .

Endüstri 4.0 fikrine uyum sağlama ihtiyacının piyasa odaklı olması nedeniyle, sektörün Endüstri 5.0 konseptini uygulamaya sorunsuz bir şekilde geçiş yapması bekleniyor. Dijitalleşmenin pek de iyi gitmediği (sadece Polonya'da değil) göz önüne alındığında, Endüstri 5.0 hızla hayata geçirilebilecek kaçınılmaz bir yol mu?

Sürdürülebilir kalkınmayı Endüstri 4.0 çözümleriyle birleştiren teknolojileri hayata geçirmeyi ertelememeliyiz. Aksine, Endüstri 5.0'ı mümkün olan en kısa sürede hayata geçirme lüksümüz olup olmadığını sorgulamaya değer. Bence hayır!

Dinamik ekonomik değişim, toplumsal çalkantılar, krizler ve jeopolitik zorlukların yaşandığı dönemlerde, dirençli ve hızlı tepki verme yeteneğinden yoksun şirketler ayakta kalamaz. Bu durum, tüm endüstriyel sektörler için bile geçerli olabilir.

Hayatta kalmak için, dijitalleşmeye dayalı bir modelde faaliyet göstermeli ve Endüstri 5.0'ın bir yetkinlik avantajı kaynağı olabileceğine inanmalıyız. Ancak bu, büyük ölçüde ilgili şirketin ve tüm sektörün yeni koşullara nasıl uyum sağladığına bağlıdır.

Polonya devletinin ve üretim ve yönetim süreçlerinin dijitalleşmesi sürdürülebilir kalkınma hedeflerinin (ESG) hayata geçirilmesini ne ölçüde destekliyor?

Faaliyetlerin daha iyi planlanmasını ve dolayısıyla bir şirketin karbon ayak izinin azaltılmasını sağlayan birçok araç bulunmaktadır. Bu anlamda dijitalleşme ve ESG birbirini tamamlamaktadır.

Mevcut durumda raporlamanın ve ESG fikrinin hangi yöne evrileceği tartışmaya açık olsa da, enerji tüketiminin optimize edilmesi ve operasyonların yan etkisi olarak karbon ayak izinin azaltılması gibi çeşitli dijital çözümler faydalıdır ve kesinlikle geleceğin önemli bir "öğesini" oluşturacaktır.

Polonya endüstrisinin dijital dönüşümünün özlü bir değerlendirmesi nedir? Amica gibi bir lider grubumuz (hizmet sektöründeki InPost ve Allegro gibi) ve bu zorluğun üstesinden gelmeye çalışan baskın sayıda şirketimiz var mı?

"Bence ortada belirgin bir ayrım var. Yıllardır dijitalleşmeye odaklanan ve değişimlere hızla yanıt veren şirketler var, ancak baskın olanlar bu dönüşümle büyük zorluklar yaşayanlar."

Tahmin: Bu tabakalaşmanın derinleşmesinden korkuyorum. Kaynakları olan ve dönüşüme yatırım yapanlar, Endüstri 5.0'ın değişen koşullarına ve gerekliliklerine uyum sağlayabilecek. Bu dönemi uyuyarak geçirenler ise yalnızca fiyat üzerinden rekabet edebilecek...